678db-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

678db ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি।

এই নীতিটি 678db-এর সমস্ত পরিষেবা, পণ্য এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়।

২ নীতির পরিধি ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• 678db ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময়
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়ায়
• গেম খেলা ও বেটিং কার্যক্রমের সময়
• আর্থিক লেনদেন পরিচালনার সময় (bKash, Nagad, Rocket)
• গ্রাহক সহায়তা বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করার সময়
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার গ্রহণের সময়

৩ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

678db নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হলে)
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে), অ্যাকাউন্টের পছন্দ ও সেটিংস
• গেমিং কার্যকলাপ: বেটিং ইতিহাস, গেম পছন্দ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, কুকিজ ও সেশন ডেটা

৪ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা ফর্ম পূরণ করেন তখন আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য
• তৃতীয় পক্ষের তথ্য: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৫ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

678db সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা; গেমিং পরিষেবা সক্রিয় রাখা
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) নির্দেশিকা অনুযায়ী বয়স ও পরিচয় যাচাই
• গ্রাহক সহায়তা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান ও সমস্যা সমাধান
• বোনাস ও প্রমোশন: ব্যক্তিগতকৃত অফার ও বোনাস প্রদান (যেমন ১২০% ওয়েলকাম বোনাস)
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান
• পরিষেবার উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য তথ্য সংরক্ষণ

৬ তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

678db নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা: পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ
• আপনার সম্মতি: নিবন্ধনের সময় আপনি যে সম্মতি প্রদান করেন তার ভিত্তিতে
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও পরিষেবার উন্নতি
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ

৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

678db আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে তথ্য ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সরাসরি পড়া সম্ভব নয়
• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
• আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ
• নিরাপত্তা দলের নিয়মিত অডিট ও পর্যালোচনা

৮ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

678db কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান
• পরিষেবা প্রদানকারী: প্রযুক্তি অবকাঠামো, গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft ইত্যাদি) ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কেবলমাত্র তাদের কার্য পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি নির্দেশ বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী যদি প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক হয়
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীদের সাথে

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৯ তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

678db ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার আছে

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা ও তথ্য ধারণ

আপনি যদি আপনার 678db অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে পারি:

• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখতে
• জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করতে
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রমাণ সংরক্ষণ করতে

আইনি বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ হলে সংরক্ষিত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

১১ কুকিজের ধরন ও ব্যবহার

678db নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য; এগুলো ছাড়া পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয় (ভাষা, থিম ইত্যাদি)
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে
• নিরাপত্তা কুকিজ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে পরিষেবার কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

১২ নাবালকদের সুরক্ষা

678db-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে নাবালকদের পরিষেবা থেকে দূরে রাখার চেষ্টা করি এবং বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রাখি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়
• নাবালকদের সম্পর্কিত কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না
• যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে

১৩ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

678db দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে বিশ্লেষণ করতে পারি:

• অতিরিক্ত গেমিং আচরণের লক্ষণ শনাক্ত করতে
• প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত সহায়তা প্রদান করতে
• স্ব-নির্ধারিত সীমা (জমার সীমা, সময়ের সীমা) কার্যকর করতে

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১৪ নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ

678db সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• ওয়েবসাইটে আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হতে পারে

নীতি প্রকাশের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: